あるものを分類するときに、分類基準が分からない人が分類できるようにするためには
どんな情報を出していけば良いのだろう？

体系的にまとめられてるものへの誘導ですが。
適切な質問ってなんだろう？

エキスパートシステムを構築する前のルール作りを、
ユーザー自身がしなくちゃならないみたいな状況。

ううむ。私の問題の捉え方がいけないかもしれない。

「わからないひと」がわからないまま適切な場所に誘導されるって・・・？

ものすごい無理があるよなあ。
でも、全く分からないわけでもないだろうから、どこをとっかかりにするかだな。

ひょっとして機械学習の分野になんかあるのかな？
やばいなあ。関連書籍は実家に置いてきちゃった・・・。